先确认刷卡时，是否在刷卡区域，确认是否电源有电。若是确认前两点之后，还开不了门，建议先使用机械钥匙先将门打开，然后根据产品使用说明书上的说明，将面板拆下，找到初始化按键，将系统恢复到出厂设置，等待语音提示重新设置指纹、卡片或密码。如果前面三步都无法排除故障，可以找卖家或者直接拨打400-128-0099客服服务热线，进行咨询。
先确是否密码记错，确认是否电源有电。 若是确认前两点之后，还开不了门，建议先使用机械钥匙先将门打开，然后根据产品使用说明书上的说明，将面板拆下，找到初始化按键，将系统恢复到出厂设置，等待语音提示重新设置指纹、卡片或密码。 如果前面三步都无法排除故障，可以找卖家或者直接拨打400-128-0099客服服务热线，进行咨询。
确认是否有反锁。
随着产品的更新，我们产品系统的也在升级，在这样的情况下，一般不会影响使用，如果真的担心会出现故障，可以返厂进行程序刷新。
使用时出现的忘记密码或者卡片丢失的情况。
自行拆装后的产品。
安装环境的特殊性（露天长时间淋雨），所导致产品无法使用的问题。
由于运输等外力导致的产品外观损伤，内部电子损坏的故障问题。
不是通过正规授权的代理商安装出现导致产品无法正常运行使用的问题。
产品上没有特殊的产品序列号、无有效的保修卡或未在“售后云服务系统”内登记的。
不是通过正规渠道（因特授权经销网点和线上官方旗舰店）购买的产品。
依据不同配件，价格有所差异，中山市因特安防科技有限公司有全国统一配件标准。
先确认是否把钥匙完全插入锁芯孔，然后确认是否按着说明书上的使用方法正确使用。
